Libro de Reclamaciones Virtual (Virtual Complaints Book / 顧客申訴登記簿)

Español:

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. Si tiene alguna duda al completar el formulario, no dude en contactarnos.

English:

In compliance with Peruvian Consumer Protection laws, we provide this Virtual Complaints Book for your use. Please note: As this is a specific local legal requirement, the official form below is presented in its required language (Spanish). If you need assistance, please contact us directly.

繁體中文:

依據秘魯消費者保護法規，我們依法提供此線上申訴登記簿以保障您的權益。重要說明：因應當地監管規範，下方正式表格依規定以官方語言（西班牙文）呈現。如需協助，歡迎直接與我們聯繫。

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Fecha: (La fecha se registrará automáticamente al enviar el formulario)

Razón Social: WZ TECH. & INNO. CONSULTANCY

RUC: 15613117374

Dirección Legal: Av. Enrique Meiggs 2430, Lima 15081, Perú.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre

Apellido

Cargo

Razón Social / Empresa

Número de RUC / DNI / CE / Pasaporte

Teléfono / Celular

Correo Electrónico

Dirección

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Descripción del Bien Contratado

Monto Reclamado en Soles (Si corresponde)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Reclamación

Detalle de la Reclamación / Queja

Pedido del Consumidor

Declaro que los datos consignados son veraces, asumiendo la responsabilidad legal correspondiente; y autorizo el tratamiento de mis datos para la atención del presente reclamo, conforme a la "Política de privacidad" ubicada en la página.

NOTAS IMPORTANTES:

• RECLAMO: Es la disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

• QUEJA: Es la disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, el malestar o descontento respecto a la atención al público.

• PLAZO DE ATENCIÓN: La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles mediante correo electrónico.